Politique d’expédition
Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Livraison
1. Toutes nos créations personnalisées et non personnalisées sont réalisées sur commande. Les délais de livraison n'incluent pas le délai de préparation de commande, ceux-ci peuvent varier selon la période de l'année et les événements en cours. Nos délais de fabrication sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables et 5 jours pour les articles en résine faits main. Ensuite, la livraison prend 3 à 4 jours ouvrables environ. ( dépend du mode de livraison choisi).
2. Une fois que votre commande a été conçue et a quitté l'atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre l'état de la livraison.
3. Nous n'avons aucun contrôle sur la livraison une fois que le colis a quitté notre magasin. Créaphine n'est pas tenue responsable des pertes de colis après dépôt par le transporteur si celui-ci est indiqué livré. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
4. Si Créaphine a besoin d'informations supplémentaires concernant l'adresse de livraison, le client peut être contacté par notre service clientèle afin de fournir des informations supplémentaires. Un retard de livraison peut survenir dans le cas où des informations supplémentaires sur l'adresse de livraison sont requises.
5. Si un colis est retourné à l'expéditeur parce qu'il n'est pas distribuable, le client peut être amené à payer des frais supplémentaires pour la réexpédition de la commande.
Livraison
1. Toutes nos créations personnalisées et non personnalisées sont réalisées sur commande. Les délais de livraison n'incluent pas le délai de préparation de commande, ceux-ci peuvent varier selon la période de l'année et les événements en cours. Nos délais de fabrication sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables et 5 jours pour les articles en résine faits main. Ensuite, la livraison prend 3 à 4 jours ouvrables environ. ( dépend du mode de livraison choisi).
2. Une fois que votre commande a été conçue et a quitté l'atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre l'état de la livraison.
3. Nous n'avons aucun contrôle sur la livraison une fois que le colis a quitté notre magasin. Créaphine n'est pas tenue responsable des pertes de colis après dépôt par le transporteur si celui-ci est indiqué livré. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
4. Si Créaphine a besoin d'informations supplémentaires concernant l'adresse de livraison, le client peut être contacté par notre service clientèle afin de fournir des informations supplémentaires. Un retard de livraison peut survenir dans le cas où des informations supplémentaires sur l'adresse de livraison sont requises.
5. Si un colis est retourné à l'expéditeur parce qu'il n'est pas distribuable, le client peut être amené à payer des frais supplémentaires pour la réexpédition de la commande.